Calm 和 Headspace 用户会话量呈下降趋势，数据来源：apptopia 博客

但反过来想，冥想应用次数的下降并不完全代表心理问题的缓解或心理压力的减轻。结合apptopia博客前段时间发布的另一项数据来看，另一种类型的平台正在接管需求。

心理健康需求得到释放，但并不平静。

我们从下载量的角度来看这个问题。 Apptopia 博客 5 月份的数据显示，自 2020 年 6 月以来，Headspace 和 Calm 的月度下载量百分比变化为负值，这意味着 Calm 和 Headspace 的整体月度下载量大部分时间为负值。有下降趋势，进入2021年下半年后，Headspace上下降趋势更加明显，下载量连续多月下降60%以上。

自 2020 年 6 月以来 Calm 和 Headspace 的每月下载量变化

但这并不意味着人们变得“平静”了，而是此类应用因为无法满足用户更深入、更专业、更个性化的需求而被其他应用所取代。这也是疫情期间植物识别产品PictureThis和出海的助眠产品ShutEye在引入专家和专业课程后脱颖而出的原因之一。

属于心理健康类别的两个在线心理咨询平台 BetterHelp 和 Talkspace 自 2020 年 6 月以来的大部分时间里下载量都在增长。

自 2020 年 6 月以来 BetterHelp 和 Talkspace 的每月下载量变化

事实上，在疫情爆发的2020年上半年，冥想类App确实经历了一波疯狂增长。 《华盛顿邮报》报道的数据显示，截至 3 月 29 日当周，冥想应用程序的下载量为 75 万次，较当年 1 月和 2 月的周平均值有所增长。 25%。与此同时，在那一周，Android 用户使用这些应用程序的时间也比平时多了 85%。

然而，很多人可能不知道的是，在经历了上半年的快速增长之后，冥想类应用已经逐渐进入了冷静期。相反，以Talkspace和BetterHelp为代表的更专业的心理治疗应用程序已经开始获得更多用户。他们的生活。这从资本的投资行为也可以看出。

在资本眼中，冥想和正念已经成为过去式

58产业基金此前发布的数据显示，2015年以来，海外心理健康赛道的投资日渐火爆。2019年，有40个心理健康项目获得投资，数量达到峰值，2021年，2015年，海外心理健康项目的融资金额也达到了顶峰。心理健康赛道创下新高，仅上半年就超过10亿美元。这一数据甚至超过了2015年至2021年上半年赛道投资额的三分之一以上。

2015年至2021年上半年海外心理健康赛道投资金额及投资事件数

心理健康赛道包括很多子类别，其中心理健康咨询是资本重点关注的投资方向。数据显示，从2015年到2021年上半年，仅心理健康咨询赛道的项目就获得了53%的资本。其次是冥想和正念课程，占 17%。除了心理健康咨询和正念冥想之外，职业培训、心理咨询、远程医疗等也是资本在心理健康赛道上重点关注的方向。

2015年至2021年上半年，心理健康赛道下各子类别获得投资比例

2022年以来，资本对心理健康赛道的投资热情依然保持。据笔者不完全统计，今年以来至少有9个心理健康项目获得融资。

从上表可以看出，今年获得资本青睐的心理健康项目呈现出非常明显的线上特征。不仅有几个项目提供在线和远程服务，其中 5 个与心理健康相关的公司也开发了自己的应用程序。

由新加坡心理健康平台 Intellect 开发的应用程序

此外，从这些在线心理健康平台上可以看到两个非常明显的趋势。首先，虽然这个细分赛道还比较新，但这些获得融资的项目无论是提供的服务还是针对的人群都已经垂直化了。例如，专门针对儿童的心理健康平台Little Otter，以及为精神疾病患者提供药物处方服务的心理健康平台Minded。还可以看出，垂直化趋势与此类产品提供的内容和服务的专业性有关。其次，大部分已获得融资的项目都在A轮之前，处于相对早期的阶段，表明市场仍在快速发展，许多新项目正在不断涌现。

心理健康平台的线上化已经成为必然趋势，这从国内心理健康服务平台的融资情况也可以看出。例如，今年3月25日，国内领先的心理健康服务平台简单心理完成了千机资本独家投资的1亿元B+轮融资。完成融资后，简单心理学CEO简丽丽表示，本轮融资的资金将“用于平台的数字化升级”。

此外，国内心理健康平台一点灵、认识自己在过去一年也获得了融资。可见，无论是国内还是海外，互联网+心理健康服务模式正在受到资本的认可。

30%+的CAGR背后是传统心理咨询的“讨价还价”

除了资本角度外，从用户需求角度也可以看出在线心理健康赛道正在逐渐走进用户生活。据经验证的市场研究数据显示，2020年至2028年全球在线心理治疗市场将以31.8%的复合年增长率增长，预计到2028年市场规模将达到234.9亿美元，复合年增长率超过30%这在互联网行业是非常罕见的。

2020年至2028年全球在线心理治疗市场份额变化

58产业基金数据显示，由于线下传统心理咨询服务效率低、价格高，单次咨询费用往往可达300~400美元。疫情发生后，传统的心理咨询服务已不能满足美国用户的需求，价格更低、效率更高的在线心理健康服务就显示出了优势。数据显示，疫情期间，在线心理健康类APP覆盖率猛增10%。

用关键词“在线治疗”搜索海外Reddit论坛，你会发现，近三个月来，大量用户发帖要求网友为自己推荐合适的在线心理咨询。

一名大学生在Reddit上发帖称，自己有心理健康问题，为了省钱想寻求在线心理咨询。他希望有网友向他推荐。

资本看好，用户需求不断增加。在这种情况下，海外涌现出不少心理健康平台，BetterHelp和Talkspace走在了这波浪潮的最前沿。

海外心理健康平台如何抓住用户？

事实上，最近爆款的BetterHelp和Talkspace都是2013年成立的，已经不再算新玩家了。 BetterHelp于2015年被在线咨询平台Teladoc收购，Talkspace将于2021年上市。

尽管不断有新玩家进入心理健康赛道，但BetterHelp和Talkspace凭借其全面、专业的功能，在心理健康赛道上仍然占据优势。

首先，作为一款面对可能存在心理问题的用户的App，它在产品设计的细节上体现了很强的人文关怀。这首先体现在基于新用户提供的信息与用户之间的连接上。这一步专家匹配，下面以BetterHelp为例。

使用过国内心理咨询平台的读者应该知道，第一次在平台上寻找咨询师时，需要详细填写个人信息、最近遇到了什么困难、为什么来寻求咨询等。

相比之下，BetterHelp在前期调查和收集用户信息和状态时设置了更专业、更复杂的问题，并且还根据海外用户的特殊性设计了许多更详细的问题。

比如，在前期填写用户信息时，BetterHelp就非常重视“宗教”部分。 BetterHelp 会询问用户的宗教信仰，甚至详细到宗教的分支。

用户选择自己的宗教信仰后，平台会询问用户信仰该宗教多久、祈祷的频率，甚至可能会建议用户是否需要与自己宗教信仰相同的心理治疗师来提供帮助。基于信仰的精神治疗。法律。

这个案例提醒开发商，不同的市场有不同的文化特征。在宗教、性取向等海外用户较为特殊的话题上，开发者应该尽可能多地考虑，照顾到不同的群体。

此外，出于隐私和安全考虑，BetterHelp还建议用户设置密码和面部ID。

其次，BetterHelp和Talkspace均采用文字与语音、视频咨询相结合的形式。与许多曲目不同，视频是互动形式的升级/补充。在心理咨询赛道上，文字更符合用户需求。

与传统的心理咨询相比，通过文字对话，用户可以更即时地向咨询师报告自己的情况和感受。相比之下，传统的心理咨询通常每周只安排一次，每次几十分钟。即便如此设定，原因还是在于，人格成长是一个无意识的过程，需要不断的频率和长期的积累。然而，对于那些生活中缺乏倾诉的朋友、每天情绪波动较大的人来说，BetterHelp等在线心理咨询平台的文字功能很好地满足了他们的需求。

线下传统心理咨询等心理健康平台尽管无法实现真正​​的面对面交流，但仍具有与咨询师沟通形式更丰富、费用更低的优势。据悉，BetterHelp的订阅价格为每周80美元，按月计​​费，而美国传统线下心理咨询的价格一般为每次150美元。

最后，此类心理健康平台还将添加许多其他与心理健康相关的辅助功能。在Talkspace中，除了与自己的辅导员进行交流和课程之外，还引入了“跟踪自己的进步”等专业功能。在该功能下，用户可以记录自己每天的情绪状态，并生成自己情绪变化的曲线，以查看自己的变化和进步。有点类似于游戏中的成长设计，让用户更有粘性。

此外，Talkspace中还会推出许多相关练习，例如“理解过去的经历”、“感官知觉”等，帮助用户不仅获得专业帮助，还能学会使用自助方法来提高自己能力。感觉好多了。

总体而言，像BetterHelp和Talkspace这样的应用程序实际上将传统的心理咨询搬到了线上，并在此基础上为用户提供了许多其他相关的心理健康服务。

目前已经有心理健康平台上市，但都没有实现盈利。

目前，已经实现规模上市的Talkspace可以称得上是心理健康类App中最大的玩家。不过，即使实现了上市规模，Talkspace的营收数据表现也并不是很好。

根据2022年Q2财报，Talkspace该季度营收为2984万美元。过去一年来，Talkspace的单季度营收基本维持在3000万美元的水平。 2021年Q2达到最高水平，仅为3098万美元。

截至美国东部时间8月19日16:00，Talkspace的股价仅为1.42美元。

具体来说，从2021年第一季度到2022年第二季度，Talkspace仅在2021年Q3季度实现了150万美元的利润。在其他几个财务季度，Talkspace都处于亏损状态。

Talkspace 的持续亏损一方面源于高昂的运营费用，另一方面源于 Talkspace 的收入增长疲软。

首先看运营费用，“销售和营销”费用一直占Talkspace运营费用的最高比例。以2022年Q2财报数据为例，本季度“销售和营销”费用占总运营费用的53.1%。

与大多数其他互联网平台不同，Talkspace 的广告更侧重于电视广告。根据 的数据，在过去 30 天里，Talkspace 的电视广告活动已在美国电视台播放了 488 次。

此外，Talkspace在营销上也注重明星代言。例如，前游泳运动员菲尔普斯是 Talkspace 的长期代言人。菲尔普斯在2014年患上了严重的抑郁症，走出抑郁症后，菲尔普斯在2018年选择与Talkspace合作，向人们传播心理健康知识。

目前，菲尔普斯已与Talkspace合作拍摄了多部有关心理健康的短片。其中，《Talkspace x Michael Phelps：治疗如何帮助拯救他的生命》在 YouTube 上的观看次数达到了 217 万次。在提高人们的心理健康意识方面，对于Talkspace的品牌推广也起到了重要的作用。

从Calm等冥想平台可以看出，平台达到一定规模后，通常会利用明星营销来进一步建立知名度。虽然心理健康平台在这方面不如冥想平台那么受欢迎，但还是可以看出，对于这种相对专业、有一定认知门槛的平台来说，邀请明星代言还是有必要的。 。

此外，随着公司不断扩张，Talkspace的研发支出和行政支出也不断增加（例如，随着平台规模扩大，Talkspace需要聘请更多专业顾问）。

在运营费用不断增加的基础上，Talkspace面临着收入增长乏力的问题。 Talkspace营收增长乏力，主要是由于其2C业务遇到瓶颈期。这一瓶颈期在2021年第三季度尤为明显。

关注大健康产业的作者《乡村日记》发表的文章数据显示，2021年9月Talkspace的付费客户数量为3.23万，而同年6月底的数量为3.25万，这意味着环比下降。掉了。此外，另一组数据显示，2021年前9个月有23.42万人接受了Talkspace治疗，但9月份活跃的Talkspace客户仅有6.03万人，这意味着近3/4的Talkspace客户在这个过程中最终放弃了治疗。

数据暴露出的在线心理健康平台的一个大问题是，尽管用户因为需要心理健康帮助而下载了大量此类应用，但很少有用户能够坚持治疗。这其实很好理解，因为心理治疗通常需要设定一个目标。当用户达到目标后，他们会离开平台，或者一些用户如果觉得自己的精神状态有所改善，就会离开。这与内容的不断更新、更新不同。一个冥想平台，更像是一个工具而不是其他任何东西。

针对C端用户难留住的问题，Talkspace其实也做出了相应的措施，其中最重要的就是加入2B业务。目前Talkspace服务的B端客户主要是企业、商业保险公司、大学等，我们熟悉的ASICS、Warby Parker等公司都是Talkspace的现有客户。

谈话空间合作伙伴

2B业务对营收的拉动作用似乎正在慢慢显现。 2022年Q1财报显示，Talkspace 2B业务收入达到1289万美元，同比增长50%。

事实上，心理健康平台达到一定规模后，发展B端业务、为企业提供相关服务已成为明显趋势。冥想平台 Calm 也在致力于自己的 2B 业务 Calm for Business，目前拥有 1,500 多名客户。 2020年底，我们发表了《冷静一号玩家不可动摇吗？ 《已有竞品实现突破》一文发表时，数量只有600+。

随着B端业务规模不断扩大，Talkspace的营收能否保持增长并最终实现盈利还需要时间考验。但可以肯定的是，尽管需求巨大，但心理健康平台要实现盈利仍然不容易。目前心理健康赛道有两家上市公司。除了Talkspace之外，还有LifeStance Health，一家结合线下和线上业务的心理健康公司。财报数据显示，LifeStance Health在过去一年也持续亏损。中间。

LifeStance Health 第二季度收益报告

结论

事实上，Talkspace可以说是工具App的延伸。它从用户需求角度出发，同时提供工具和专业服务，从工具转向平台。近两年，PictureThis、ShutEye等国内平台也开发出了优秀的工具功能以及引进外部专家的能力。前者已进入工厂鉴定和维修援助赛道，甚至每月营业额达到800万美元。这一成果是近年来海外产品的标杆。

在逐渐普及的心理健康领域，不知道有没有海外公司可以打造出“PictureThis”。不过，从前辈们的表现来看，与PictureThis迎合更普遍的需求、留存用户更久的PictureThis不同，这类心理健康平台如果真正提供价值，注定会被用户删除。如何实现长期盈利是一个需要解决的大问题。 。